Pomoc Moments
Kontakt
Potrzebujesz pomocy z aplikacją, zaproszeniem lub zdjęciem? Napisz do nas: kosmala.kamil@gmail.com
Podaj model telefonu, wersję iOS i aplikacji oraz opis problemu. Jeśli problem dotyczy wydarzenia, dołącz jego kod. Nie wysyłaj hasła ani prywatnych zdjęć.
Jak dołączyć do wydarzenia?
Otwórz Moments i wybierz skanowanie QR albo wpisz kod zaproszenia otrzymany od organizatora. Wybierz nick — goście nie muszą rejestrować konta.
Kiedy zobaczę zdjęcia?
Wspólna galeria otwiera się o czasie ustalonym przez organizatora lub po jego ręcznym odsłonięciu. Jeśli organizator wybrał galerię tylko dla siebie, uczestnicy nie mają dostępu do wspólnego albumu.
Zdjęcie czeka na wysłanie
Połącz telefon z internetem i otwórz ponownie aplikację, żeby wznowić synchronizację. Do zakończenia wysyłki nie odinstalowuj aplikacji ani nie kasuj jej danych.
Nieodpowiednie zdjęcie lub prośba o usunięcie
Organizator może usuwać zdjęcia w swojej galerii. Poproś go o usunięcie materiału lub skontaktuj się z nami, podając wydarzenie i opis zdjęcia. Nie musisz przesyłać samego zdjęcia.
Usunięcie konta i prywatność
Konto organizatora usuniesz w aplikacji: lista wydarzeń → ikona konta → Konto → Usuń konto. Szczegółowe informacje znajdziesz poniżej.